Kako je Poliklinika Omnia Medicus izgradila digitalno zdravstvo od prvog dana uz eZdravko
O klijentu: Poliklinika Omnia Medicus
Smještena u srcu Sinja, Poliklinika Omnia Medicus je suvremena zdravstvena ustanova koja pacijentima pruža vrhunsku medicinsku dijagnostiku i terapiju
u ugodnom, modernom okruženju. Fokusirani na cjeloviti pristup zdravlju, nude specijalističke usluge iz kirurgije, kardiologije, pulmologije, urologije, ortopedije i traumatologije, ultrazvučne dijagnostike te estetske medicine.
Posebnost Poliklinike leži u spoju stručnosti, tehnologije i personalizirane brige za svakog pacijenta. Od samog početka, vizija tima bila je jasna – izgraditi ustanovu koja neće robovati zastarjeloj papirologiji, dugim redovima i neučinkovitim administrativnim procesima.
Izazov: Kako izbjeći kaos već u startu?
Kada se pokreće nova zdravstvena ustanova, često se nailazi na slične probleme: neorganiziranost, papirologija, ručni unos podataka, potreba za dodatnim osobljem za administraciju, te improvizacije koje dugoročno mogu dovesti do većih operativnih problema.
Tim Poliklinike Omnia Medicus želio je izbjeći upravo to – od samog početka su tražili digitalno rješenje koje bi omogućilo brz, uredan i profesionalan početak bez nepotrebnog gubljenja vremena i resursa.
Rješenje: eZdravko kao temelj digitalne poliklinike
Odabir softverskog sustava eZdravko bio je strateška odluka. Umjesto da kasnije 'prebacuju' poslovanje iz papira u digitalni oblik, odlučili su sve procese od početka izgraditi na digitalnim temeljima.
eZdravko im je omogućio:
- potpuno digitalno upravljanje narudžbama, eKartonom i fakturama
- jasno definirane i automatizirane procese
- brzu obuku djelatnika bez potrebe za IT predznanjem
- mogućnost kontrole pristupa za vanjske suradnike
- jednostavno planiranje i upravljanje radnim danom i kapacitetima
Osim tehničkih mogućnosti, ključan faktor bio je i kvalitetna korisnička podrška, dostupna već tijekom pripreme za otvaranje.
Implementacija i korištenje: Bez improvizacije, od prvog dana
Poliklinika Omnia Medicus krenula je s radom s već postavljenim sustavom – strukturirano i sigurno. Nisu morali uvoditi procese 'u hodu', niti su bili primorani improvizirati u komunikaciji s pacijentima.
“Već kod prvog pacijenta imali smo potpuno funkcionalan sustav za narudžbe, eKartone i fakturiranje. Sve je bilo jasno, automatizirano i profesionalno. To je ostavilo odličan dojam na pacijente, ali i nama uštedjelo sate administracije.” - Matija Milić, dr.med.spec., osnivač Omnia Medicus poliklinike
Ključni moduli u svakodnevnom radu
- Modul za naručivanje pacijenata
- Elektronički kartoni (eKartoni)
- Evidencija i planiranje usluga
- Modul za izdavanje računa
- Izvještaji o posjećenosti i organizaciji rada
Rad s vanjskim suradnicima
Poliklinika surađuje s nekoliko vanjskih liječnika koji dolaze u određenim terminima. Zahvaljujući fleksibilnom licenciranju i upravljanju pristupima unutar eZdravka, vanjski suradnici imaju točno onaj opseg funkcionalnosti koji im je potreban za rad, bez dodatnih složenosti.
“Naši vanjski suradnici odmah su mogli početi raditi u sustavu bez zastoja. Ističu kako im je eZdravko jednostavan, intuitivan i vrlo logičan za korištenje.” - Matija Milić, dr.med.spec., osnivač Omnia Medicus poliklinike
Rezultati: Što su sve postigli digitalnim pristupom?
- implementacija eZdravka donijela je Poliklinici Omnia Medicus niz konkretnih prednosti:
- brža obrada pacijenata bez gubljenja vremena na administraciju
- manje potrebe za dodatnim osobljem – digitalni sustav preuzima dio posla
- povećana preglednost poslovanja i dostupnost podataka u realnom vremenu
- veća kvaliteta korisničkog iskustva za pacijente
- jednostavnost i brzina naplate usluga
Iskustvo korisnika
“Ako želite moderan i efikasan početak bez papirologije, eZdravko je idealan izbor. Uz njihovu podršku, sustav smo uveli brzo i bez komplikacija.”
— Matija Milić, dr.med.spec. Osnivač Omnia Medicus poliklinike
Zaključak
Poliklinika Omnia Medicus primjer je kako se digitalna transformacija ne mora događati postepeno ni bolno – može biti temelj već od prvog dana. Odlučujući se za eZdravko odmah pri pokretanju, stvorili su organizacijski model koji im je omogućio fokus na pacijenta, a ne na papire.
Njihova priča pokazuje da je digitalno zdravstvo itekako izvedivo – brzo, jednostavno i dugoročno isplativo.
