Digitalni onboarding pacijenata: Financijski učinci i povrat ulaganja za poliklinike
Digitalizacija predstavlja temelj modernog zdravstva. Pametna rješenja ubrzavaju protok informacija, rasterećuju sustav i podižu kvalitetu medicinske skrbi, sve uz troškovnu učinkovitost i povećanje prihoda – na zadovoljstvo medicinskih ustanova, zdravstvenih djelatnika i pacijenata.
Što znači ROI u kontekstu digitalnog zdravstva?
ROI (povrat ulaganja) u zdravstvu nije samo još jedna brojka, već vrlo važan pokazatelj vrijednosti ulaganja. ROI mjeri koliko se financijska ulaganja isplate kroz konkretne koristi. Kada se ulaže u opremu, procese ili tehnologiju, povrat dolazi kroz smanjenu potrebu za osobljem koje obavlja poslove koji se mogu automatizirati, kroz niže troškove, veću učinkovitost i kvalitetniju medicinsku uslugu.
Direktni financijski učinci digitalnog onboardinga
Digitalni onboarding predstavlja stratešku prednost koja izravno utječe na financijski rezultat poduzeća.
Smanjenje administrativnih troškova
Automatizacija ključnih koraka značajno smanjuje papirologiju, skraćuje vrijeme provedeno na telefonu i smanjuje potrebu za administrativnim osobljem – čime se izravno smanjuju troškovi i povećava operativna učinkovitost.
Manje otkazivanje termina i praznih mjesta
Jednostavan sustav rezervacije termina i prijave na listu čekanja omogućava pacijentima da se sami prijave za obavljanje zdravstvenih usluga, pa dolazi do maksimalne iskorištenosti kapaciteta, manje praznog hoda i direktnog porasta prihoda.
Bolje iskorišteni resursi (ordinacije, liječnici, oprema)
Korištenjem digitalnih alata za upravljanje resursima, zdravstvene ustanove postižu optimalnu iskorištenost ordinacija, liječnika i opreme, smanjuju se troškovi i broj neiskorištenih i nepopunjenih termina.
Indirektne koristi koje utječu na prihode
Dok digitalni onboarding izravno smanjuje administrativne troškove i prazne termine, indirektne koristi dovode do dugoročnog rasta prihoda i stabilnosti poslovanja.
Veće zadovoljstvo pacijenata
Pozitivno iskustvo i zadovoljstvo pacijenata rezultira većom lojalnošću i češćim preporukama, što značajno povećava dugoročnu vrijednost za zdravstvenu ustanovu.
Manje pogrešaka i bolja kvaliteta podataka
Digitalizacija poslovanja dovodi do smanjenja pogrešaka i bolje kvalitete podataka, čime se minimiziraju sigurnosni rizici koji mogu ozbiljno ugroziti povjerenje pacijenata i sigurnost poslovanja.
Veća produktivnost osoblja
Brži i učinkovitiji procesi skraćuju vrijeme čekanja na preglede i omogućavaju liječnicima da se umjesto papirologije posvete pacijentima = više obavljenih pregleda, bez dodatnog opterećenja.
Kako izračunati ROI za vlastitu polikliniku?
Izračun povrata ulaganja (ROI) u poliklinici možda zvuči složeno, ali proces je jednostavan. Identificirajte troškove ulaganja u opremu, tehnologiju, angažman osoblja i druge bitne stavke. Zatim procijenite uštedu vremena koju ostvarujete uz brže administrativne procese i izračunajte dodatne prihode zbog smanjenja broja neodržanih termina (no-show).
Formula je jednostavna: ROI = (Dobit od ulaganja – Trošak ulaganja) / Trošak ulaganja.
Primjer:
Recimo da u Vašoj poliklinici od ukupno 1.000 termina 20% termina bude otkazano ili nepopunjeno, a prosječna vrijednost termina iznosi 50 €.
20% od 1.000 termina = 200 termina x 50 € = 10.000 € izgubljenih prihoda
Ako ulaganjem u jednostavniji, brži i bolji sustav evidencije termina smanjite udio propuštenih termina na 5%, dolazimo do sljedećeg izračuna:
5% od 1.000 termina = 50 termina x 50 € = 2.500 € izgubljenih prihoda
Dobit od smanjenog broja nerealiziranih termina u tom slučaju iznosi 7.500 €.
Recimo da je trošak ulaganja u sustav 6.000 €, u tom slučaju dolazimo do sljedećeg izračuna:
ROI = (Dobit od ulaganja – Trošak ulaganja) / Trošak ulaganja.
ROI = (7.500 – 6.000)/6.000 = 0,25
ROI = 25% Ulaganje u sustav s ciljem smanjenja izgubljenih termina po prosječnoj cijeni termina od 50 € donosi povrat ulaganja od 25%.
eZdravko kao alat za postizanje maksimalnog ROI-a
eZdravko nije samo digitalni alat, već investicija koja se isplati. I to već u kratkom roku, što potvrđuju i prve analize mjesečnih troškova i ostvarenih prihoda od integracije sustava.
Odobreno od strane medicinske struke, naše rješenje Vam pruža potrebnu podršku neovisno o veličini Vašeg poduzeća. Od samog uvođenja, naš CRM sustav reducira troškove i povećava prihode, uz poboljšanu kvalitetu pružanja zdravstvenih usluga.
Zakažite demo prezentaciju i saznajte više!
